Privacy policy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è Paolo Napolitano, P.IVA 11848031008, con sede in Piazza Spada 7, 00044 Frascati (RM), contattabile all’indirizzo email paolobobos@gmail.com.

2. Tipologie di dati trattati

Trattiamo le seguenti categorie di dati:

• Dati raccolti via WhatsApp: numero di telefono, nome (se lo condividi), indirizzo del condominio e dell’unità immobiliare, e il testo libero che scrivi per descrivere il guasto o il problema segnalato.
• Dati di navigazione sul sito: indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate, raccolti automaticamente dai sistemi tecnici necessari al funzionamento del sito.
• Cookie e statistiche: utilizziamo Google Analytics 4 solo se dai il consenso esplicito tramite il banner cookie; senza consenso non viene raccolto alcun dato statistico.

Ti chiediamo di non condividere nella descrizione del guasto dati che non sono necessari a gestirlo (ad esempio informazioni sulla tua salute o altre categorie particolari di dati ex art. 9 GDPR), salvo che siano strettamente pertinenti al problema segnalato.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

• Gestione della segnalazione: presa in carico del messaggio, classificazione (parte comune o proprietà privata, livello di urgenza) e trasmissione del ticket allo studio di amministrazione del tuo condominio — base giuridica: esecuzione di un servizio richiesto dall’interessato e legittimo interesse del Titolare e dello studio di amministrazione (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR).
• Elaborazione automatica del testo della conversazione tramite un modello di intelligenza artificiale (di OpenAI) per riassumere e classificare la segnalazione — stessa base giuridica del punto precedente.
• Statistiche aggregate di utilizzo del sito tramite Google Analytics 4, solo previo consenso — base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR).
• Adempimento di obblighi di legge — base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

4. Modalità del trattamento e destinatari

I dati sono trattati con strumenti informatici, con misure di sicurezza adeguate a prevenire accessi non autorizzati, perdita o distruzione. La dashboard interna che mostra le segnalazioni è protetta da autenticazione ed è accessibile solo al personale autorizzato.

I dati possono essere comunicati ai seguenti destinatari, nei limiti necessari alle finalità sopra indicate:

• lo studio di amministrazione del condominio a cui appartieni, in qualità di destinatario finale della segnalazione;
• Twilio Inc., limitatamente al trasporto dei messaggi tramite l’API WhatsApp, anche negli Stati Uniti, sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
• OpenAI, per l’elaborazione del testo della conversazione tramite la sua API, anche negli Stati Uniti, sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
• Supabase Inc., per l’hosting del database (infrastruttura nella regione UE, Francoforte);
• Vercel Inc., per l’hosting dell’applicazione web;
• Google Ireland Limited / Google LLC, solo se hai dato il consenso ai cookie statistici, anche negli Stati Uniti sulla base delle clausole contrattuali standard. Maggiori informazioni nella privacy policy di Google.

5. Periodo di conservazione

I dati relativi a una segnalazione sono conservati per il tempo necessario a gestirla, dalla presa in carico fino alla chiusura del ticket presso lo studio di amministrazione, e per il tempo ulteriore necessario a rispondere a eventuali obblighi di legge o contestazioni. Il Titolare sta definendo una politica di conservazione e cancellazione automatica più puntuale dei messaggi storici; nel frattempo, puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati scrivendo a paolobobos@gmail.com.

6. Diritti dell’interessato

Puoi chiedere in qualsiasi momento al Titolare l’accesso ai tuoi dati personali, la rettifica o la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, nonché opporti al trattamento e revocare il consenso eventualmente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca. Scrivi a paolobobos@gmail.com.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.

7. Minori

Il servizio non è diretto a minori di 16 anni: si rivolge a condòmini e a chi gestisce segnalazioni di manutenzione per un’unità immobiliare. Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati di minori.

8. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva di modificare questa informativa in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata su questa pagina. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.